قِس ما يهم.
اكتشف ما لا يهم.
لوحات معلومات فورية ولوحات متصدري الوكلاء ومسارات دورة الحياة وتحليلات البث — كل ما تحتاجه لفهم الأداء واتخاذ قرارات أفضل.
المحادثات
2,847
+12.4%
متوسط الاستجابة
1 د 24 ث
-18.2%
محلولة
94.2%
+3.1%
درجة CSAT
4.8 / 5
+0.2
محادثات هذا الأسبوع
لوحة متصدري الوكلاء
كل مقياس يحتاجه فريقك للتحسين
من حجم المحادثات إلى أداء الوكلاء، احصل على صورة كاملة لعمليات العملاء — محدّثة في الوقت الفعلي.
تحليلات المحادثات
تتبّع إجمالي المحادثات، المفتوحة مقابل المحلولة، توزيع القنوات، والمواضيع الرائجة — كل ذلك يتحدث في الوقت الفعلي.
تتبع وقت الاستجابة
راقب وقت الاستجابة الأولى ومتوسط وقت المعالجة والامتثال لـ SLA عبر القنوات والفرق.
أداء الوكلاء
لوحات المتصدرين وتوزيع عبء العمل وCSAT لكل وكيل ومعدلات الحل — شاهد من يتألق ومن يحتاج دعماً.
مسار دورة الحياة
تصوّر جهات الاتصال وهي تنتقل عبر مراحل مسارك. اكتشف الانسحابات وقِس معدلات التحويل واعثر على الاختناقات.
تقارير البث
معدلات التسليم والفتح والنقر والرد لكل حملة بث ترسلها.
لوحات معلومات مخصصة
ابنِ لوحات معلوماتك بأدوات سحب وإفلات. ثبّت مؤشرات KPI الأهم لفريقك.
لوحات معلومات تروي القصة الكاملة
لا مزيد من تصدير ملفات CSV وبناء الرسوم البيانية يدوياً. Closini يمنحك لوحات معلومات جميلة وقابلة للتنفيذ جاهزة للاستخدام.
Total Conversations
12,847
+8.2% vs last month
First Response Time
1m 12s
-22% vs last month
Resolution Rate
96.4%
+1.8% vs last month
Active Agents
24 / 28
86% utilization
Weekly: Opened vs Resolved
Channel Breakdown
SLA Compliance
Response Time Distribution
42%
متوسط وقت استجابة أسرع
3 أضعاف
رؤية أكبر لإنتاج الفريق
+18
قالب تقرير جاهز
فوري
تحديث لوحة المعلومات
توقف عن التخمين. ابدأ القياس.
انضم إلى آلاف الفرق التي تستخدم Closini لتتبع الأداء وتحسين سير العمل وتقديم تجارب عملاء أفضل.