شروط الخدمة

بالوصول إلى أو استخدام خدمات Closini ("الخدمات")، فإنك توافق على الالتزام بشروط الخدمة هذه ("الشروط"). إذا كنت تستخدم الخدمات نيابة عن مؤسسة، فإنك تمثل أن لديك صلاحية إلزام تلك المؤسسة بهذه الشروط.

إذا لم توافق على هذه الشروط، لا تستخدم خدماتنا.

يقدم Closini منصة مراسلة عملاء سحابية متعددة القنوات تشمل:

•صندوق وارد موحّد لـ WhatsApp وMessenger وInstagram وTelegram والبريد الإلكتروني وSMS والدردشة المباشرة

•وكلاء مدعومون بالـ AI لدعم العملاء الآلي وتأهيل العملاء المحتملين

•أدوات أتمتة سير العمل والبث

•إدارة جهات الاتصال ووظائف CRM

•لوحات التقارير والتحليلات

•الوصول إلى API للتكاملات المخصصة

لاستخدام خدماتنا، يجب إنشاء حساب. توافق على:

•تقديم معلومات تسجيل دقيقة وحالية وكاملة

•الحفاظ على أمان كلمة المرور وحسابك

•تحديث معلومات حسابك فوراً إذا تغيرت

•تحمل مسؤولية جميع الأنشطة تحت حسابك

•إخطارنا فوراً بأي استخدام غير مصرح به لحسابك

توافق على عدم استخدام الخدمات لـ:

•انتهاك أي قانون أو لائحة أو حقوق طرف ثالث معمول بها

•إرسال رسائل جماعية غير مرغوب فيها (بريد عشوائي) بدون موافقة مناسبة

•نقل برامج ضارة أو فيروسات أو كود ضار

•محاولة الوصول غير المصرح به إلى أنظمتنا أو حسابات المستخدمين الآخرين

•التدخل في أو تعطيل سلامة أو أداء الخدمات

•جمع بيانات المستخدمين بدون تفويض

•انتحال شخصية أي شخص أو كيان

تُفوتر الخطط المدفوعة مقدماً على أساس شهري أو سنوي. جميع الرسوم غير قابلة للاسترداد إلا كما يقتضي القانون أو كما هو منصوص صراحة في هذه الشروط.

•الأسعار بالدولار الأمريكي ما لم يُحدد خلاف ذلك

•قد نغيّر الأسعار بإشعار قبل 30 يوماً

•عدم الدفع قد يؤدي إلى تعليق أو إنهاء حسابك

•أنت مسؤول عن جميع الضرائب المعمول بها

•الخطط السنوية تُفوتر كدفعة واحدة للسنة الكاملة

تحتفظ بجميع الحقوق في بياناتك. باستخدام خدماتنا، تمنح Closini ترخيصاً محدوداً لمعالجة بياناتك فقط لتقديم الخدمات. لن نستخدم بياناتك لأي غرض آخر.

عند الإنهاء، يمكنك طلب تصدير بياناتك خلال 30 يوماً. بعد 30 يوماً، نحتفظ بالحق في حذف بياناتك وفقاً لسياسة الاحتفاظ بالبيانات.

الخدمات، بما في ذلك جميع البرامج والتصاميم والنصوص والرسومات والمحتوى الآخر، مملوكة لـ Closini ومحمية بقوانين الملكية الفكرية. لا يجوز لك نسخ أو تعديل أو توزيع أو بيع أو تأجير أي جزء من خدماتنا بدون إذن كتابي.

استخدامك للخدمات لا يمنحك أي ملكية لحقوق الملكية الفكرية في الخدمات أو المحتوى الذي تصل إليه.

نلتزم بوقت تشغيل 99.9% لخدماتنا الأساسية. إذا فشلنا في تحقيق هذا الهدف في أي شهر تقويمي، قد تكون مؤهلاً لاعتمادات خدمة. تفاصيل SLA متاحة على closini.com/security.

نوافذ الصيانة المجدولة مستثناة من حسابات وقت التشغيل. سنقدم إشعاراً قبل 24 ساعة على الأقل للصيانة المخططة.

إلى أقصى حد يسمح به القانون، لن يكون Closini مسؤولاً عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تبعية أو عقابية، أو أي خسارة في الأرباح أو الإيرادات، سواء تكبّدت مباشرة أو غير مباشرة.

إجمالي مسؤوليتنا عن أي مطالبات بموجب هذه الشروط لن يتجاوز المبلغ الذي دفعته لنا في الـ 12 شهراً السابقة للمطالبة.

يجوز لأي طرف إنهاء هذه الشروط في أي وقت. يمكنك إلغاء حسابك عبر إعدادات المنصة أو بالتواصل مع الدعم.

يجوز لنا تعليق أو إنهاء وصولك إذا انتهكت هذه الشروط أو فشلت في دفع الرسوم أو إذا اعتقدنا بشكل معقول أن استخدامك يشكل خطراً أمنياً.

عند الإنهاء، يتوقف حقك في استخدام الخدمات فوراً. الأقسام التي بطبيعتها يجب أن تستمر بعد الإنهاء ستستمر.

تخضع هذه الشروط لقوانين ولاية ديلاوير، الولايات المتحدة، بغض النظر عن مبادئ تعارض القوانين. أي نزاعات ستُحل في محاكم الولاية أو الفيدرالية في ديلاوير.

للأسئلة حول هذه الشروط، تواصل معنا على legal@closini.com أو اكتب إلى:

Closini Inc.

548 Market Street, Suite 36879

San Francisco, CA 94104