Mesurez ce qui compte.
Detectez ce qui ne va pas.
Tableaux de bord en temps reel, classements des agents, entonnoirs du cycle de vie et analyses de diffusion — tout ce dont vous avez besoin pour comprendre les performances et prendre de meilleures decisions.
Conversations
2 847
+12,4 %
Reponse moy.
1min 24s
-18,2 %
Resolues
94,2 %
+3,1 %
Score CSAT
4,8 / 5
+0,2
Conversations cette semaine
Classement des agents
Chaque metrique dont votre equipe a besoin pour progresser
Du volume de conversations a la performance des agents, obtenez une vue complete de vos operations client — mise a jour en temps reel.
Analyses de conversations
Suivez le total des conversations, ouvertes vs resolues, repartition par canal et sujets tendances — le tout mis a jour en temps reel.
Suivi des temps de reponse
Surveillez le temps de premiere reponse, le temps de traitement moyen et la conformite SLA par canal et equipe.
Performance des agents
Classements, repartition de la charge de travail, CSAT par agent et taux de resolution — voyez qui excelle et qui a besoin d'accompagnement.
Entonnoir du cycle de vie
Visualisez les contacts progressant dans les etapes de votre pipeline. Detectez les abandons, mesurez les taux de conversion et trouvez les goulots d'etranglement.
Rapports de diffusion
Taux de livraison, taux d'ouverture, taux de clics et taux de reponse pour chaque campagne de diffusion envoyee.
Tableaux de bord personnalises
Creez vos propres tableaux de bord avec des widgets glisser-deposer. Epinglez les KPI les plus importants pour votre equipe.
Des tableaux de bord qui racontent toute l'histoire
Fini l'export de CSV et la creation manuelle de graphiques. Closini vous offre des tableaux de bord elegants et exploitables par defaut.
Total Conversations
12,847
+8.2% vs last month
First Response Time
1m 12s
-22% vs last month
Resolution Rate
96.4%
+1.8% vs last month
Active Agents
24 / 28
86% utilization
Weekly: Opened vs Resolved
Channel Breakdown
SLA Compliance
Response Time Distribution
42 %
Temps de reponse moyen plus rapide
3x
Plus de visibilite sur la production de l'equipe
18+
Modeles de rapports pre-construits
Temps reel
Actualisation du tableau de bord
Arretez de deviner. Commencez a mesurer.
Rejoignez des milliers d'equipes qui utilisent Closini pour suivre les performances, optimiser les workflows et offrir de meilleures experiences client.