Conditions d'utilisation

En accedant ou en utilisant les services de Closini (les « Services »), vous acceptez d'etre lie par ces Conditions d'utilisation (les « Conditions »). Si vous utilisez les Services au nom d'une organisation, vous declarez avoir l'autorite de lier cette organisation a ces Conditions.

Si vous n'acceptez pas ces Conditions, n'utilisez pas nos Services.

Closini fournit une plateforme de messagerie client omnicanale basee sur le cloud qui comprend :

•Boite de reception unifiee pour WhatsApp, Messenger, Instagram, Telegram, e-mail, SMS et chat en direct

•Agents AI pour le support client automatise et la qualification des prospects

•Outils d'automatisation des workflows et de diffusion

•Gestion des contacts et fonctionnalite CRM

•Tableaux de bord de rapports et d'analyses

•Acces API pour les integrations personnalisees

Pour utiliser nos Services, vous devez creer un compte. Vous acceptez de :

•Fournir des informations d'inscription exactes, actuelles et completes

•Maintenir la securite de votre mot de passe et de votre compte

•Mettre a jour rapidement vos informations de compte si elles changent

•Accepter la responsabilite de toutes les activites sous votre compte

•Nous notifier immediatement de toute utilisation non autorisee de votre compte

Vous acceptez de ne pas utiliser les Services pour :

•Violer toute loi, reglementation ou droits de tiers applicables

•Envoyer des messages en masse non sollicites (spam) sans consentement adequat

•Transmettre des logiciels malveillants, virus ou code nuisible

•Tenter d'obtenir un acces non autorise a nos systemes ou aux comptes d'autres utilisateurs

•Interferer avec ou perturber l'integrite ou la performance des Services

•Collecter ou recueillir des donnees utilisateur sans autorisation

•Usurper l'identite de toute personne ou entite

Les plans payants sont factures a l'avance sur une base mensuelle ou annuelle. Tous les frais sont non remboursables sauf si la loi l'exige ou comme explicitement indique dans ces Conditions.

•Les prix sont en USD sauf indication contraire

•Nous pouvons modifier les tarifs avec un preavis de 30 jours

•Le non-paiement peut entrainer la suspension ou la resiliation de votre compte

•Vous etes responsable de toutes les taxes applicables

•Les plans annuels sont factures en un seul paiement pour l'annee complete

Vous conservez tous les droits sur vos donnees. En utilisant nos Services, vous accordez a Closini une licence limitee pour traiter vos donnees uniquement afin de fournir les Services. Nous n'utiliserons pas vos donnees a d'autres fins.

A la resiliation, vous pouvez demander l'export de vos donnees dans les 30 jours. Apres 30 jours, nous nous reservons le droit de supprimer vos donnees conformement a notre politique de conservation des donnees.

Les Services, y compris tous les logiciels, designs, textes, graphiques et autres contenus, sont la propriete de Closini et proteges par les lois sur la propriete intellectuelle. Vous ne pouvez pas copier, modifier, distribuer, vendre ou louer une partie de nos Services sans notre autorisation ecrite.

Votre utilisation des Services ne vous confere aucun droit de propriete intellectuelle sur les Services ou le contenu auquel vous accedez.

Nous nous engageons a une disponibilite de 99,9 % pour nos Services principaux. Si nous ne parvenons pas a atteindre cet objectif au cours d'un mois civil, vous pouvez etre eligible a des credits de service. Les details de notre SLA sont disponibles sur closini.com/security.

Les fenetres de maintenance planifiee sont exclues des calculs de disponibilite. Nous fournirons un preavis d'au moins 24 heures pour les maintenances planifiees.

Dans la mesure maximale permise par la loi, Closini ne sera pas responsable des dommages indirects, accessoires, speciaux, consecutifs ou punitifs, ni de toute perte de profits ou de revenus, qu'ils soient subis directement ou indirectement.

Notre responsabilite totale pour toute reclamation au titre de ces Conditions ne depassera pas le montant que vous nous avez verse au cours des 12 mois precedant la reclamation.

Chaque partie peut resilier ces Conditions a tout moment. Vous pouvez annuler votre compte via les parametres de la plateforme ou en contactant le support.

Nous pouvons suspendre ou resilier votre acces si vous violez ces Conditions, ne payez pas les frais, ou si nous pensons raisonnablement que votre utilisation pose un risque de securite.

A la resiliation, votre droit d'utilisation des Services cesse immediatement. Les sections qui, par leur nature, doivent survivre a la resiliation survivront.

Ces Conditions sont regies par les lois de l'Etat du Delaware, Etats-Unis, sans egard aux principes de conflit de lois. Tout litige sera resolu devant les tribunaux d'Etat ou federaux situes dans le Delaware.

Pour toute question concernant ces Conditions, contactez-nous a legal@closini.com ou ecrivez a :

Closini Inc.

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