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Guides, conseils et analyses sur la messagerie client, l'AI et la croissance.
Comment reduire le temps de premiere reponse de 60 % avec les agents AI
Decouvrez comment les equipes support performantes utilisent les agents AI de Closini pour trier, router et repondre aux conversations avant meme qu'un humain ne les voie.
Par Sarah Chen
Le guide complet de la messagerie client omnicanale
WhatsApp, Messenger, Instagram, e-mail — vos clients sont partout. Voici comment unifier chaque canal en une experience unique et fluide.
Par James Holden
Closini v2.4 : constructeur de workflows, actions en masse et plus encore
Notre plus grande version de ce trimestre apporte un constructeur de workflow visuel, des actions en masse sur les contacts et 12 nouveaux declencheurs d'automatisation.
Par Lina Park
Comment Basepoint a fait evoluer son support a 50 000 conversations par mois
La VP CX de Basepoint explique comment ils sont passes de trois outils deconnectes a une seule plateforme — et ont reduit les couts de 40 %.
Par Michael Torres
5 strategies d'etapes du cycle de vie qui convertissent vraiment
Arretez de traiter chaque prospect de la meme facon. Ces cinq automatisations du cycle de vie vous aident a nourrir les contacts du premier contact a la conclusion.
Par Amira Nasser
Construire une base de connaissances que votre agent AI peut vraiment utiliser
Donnees de mauvaise qualite, resultats de mauvaise qualite. Voici comment structurer vos docs, FAQ et PDF pour que votre agent AI fournisse des reponses precises et utiles.
Par David Kim
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