JOURNAL DES MODIFICATIONS
Nouveautes
Les dernieres mises a jour, ameliorations et corrections.
Constructeur de workflow visuel et actions en masse
Construisez des automatisations complexes avec notre nouveau constructeur de workflow glisser-deposer. Routez les prospects, envoyez des sequences et declenchez des actions visuellement — sans code. Cette version ajoute egalement les actions en masse sur les contacts : taguer, assigner, changer l'etape du cycle de vie et supprimer jusqu'a 1 000 contacts a la fois.
Ameliorations de la base de connaissances de l'agent AI
Les agents AI supportent desormais les sources PDF, DOCX et URL dans les bases de connaissances. Nous avons egalement ameliore la precision de la recherche de 35 % avec un nouvel algorithme de decoupage et ajoute les citations de sources dans les reponses de l'agent pour que votre equipe puisse verifier les reponses.
Correction : delai de synchronisation des DM Instagram resolu
Correction d'un probleme ou les messages directs Instagram pouvaient prendre jusqu'a 60 secondes pour apparaitre dans la boite de reception. Les messages se synchronisent desormais en temps reel. Correction egalement d'un cas rare ou les pieces jointes medias des reponses aux Stories Instagram n'etaient pas affichees.
Campagnes de diffusion avec segmentation d'audience
Envoyez des messages de diffusion cibles a des segments de contacts bases sur les tags, l'etape du cycle de vie, les champs personnalises et l'historique d'activite. Comprend le suivi de livraison en temps reel, les taux d'ouverture et les metriques de reponse. Supporte les canaux WhatsApp, Messenger et e-mail.
Ameliorations de performance de la boite de reception
Temps de chargement de la boite de reception reduit de 40 % pour les espaces de travail avec plus de 10 000 conversations. Pagination des messages optimisee, gestion de la reconnexion Socket.io amelioree et correction d'une fuite memoire dans le composant de liste de conversations.
Enquetes CSAT et notes de cloture
Envoyez automatiquement des enquetes CSAT quand les conversations sont fermees. Les agents peuvent desormais ajouter des notes de cloture structurees avec categorie de resolution, resume et indicateur de suivi. Toutes les donnees alimentent le nouveau tableau de bord analytique pour le suivi de la performance d'equipe.
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